Перспективы и риски использования искусственного интеллекта во франчайзинговых сетях

Аннотация

Технологии искусственного интеллекта проникают во все сферы жизни общества и меняют рынок. От того, насколько успешно компании удастся внедрить новейшие технологии, зависит не только ее успех, но и выживание на рынке. Франчайзинговые сети стремятся как можно быстрее овладеть технологиями искусственного интеллекта и распространить их по всем точкам. Однако внедрение технологий ИИ сопряжено с определенными рисками. Поэтому изучение перспектив и рисков использования искусственного интеллекта во франчайзинговых сетях представляется актуальным. Цель данной статьи – описать перспективы использования искусственного интеллекта во франчайзинге, а также те риски, с которыми сталкивается сеть при внедрении новых технологий. Для достижения данной цели был проанализирован опыт отечественных франчайзеров по внедрению ИИ, а также результаты, которых им удалось достичь. Было установлено, что многие российские франчайзинговые сети уже используют ИИ на разных этапах взаимодействия с франчайзи и с потребителями, однако сталкиваются с такими рисками, как кибербезопасность и нехватка квалифицированных кадров в сфере ИИ.